Termini e condizioni

Condizioni generali del servizio Webora · Ultimo aggiornamento: 10 agosto 2026

1. Chi siamo e cosa facciamo

Webora è un brand di Profund S.r.l.s., Via Emanuele Filiberto 271, 00185 Roma (RM), P. IVA e C.F. 18443091006, REA RM-1784856, PEC [email protected]. Webora realizza siti web per piccole imprese, professionisti e attività locali e, su preventivo scritto, negozi online (paragrafo 12). Questi termini regolano il servizio: richiedendo un sito accetti la versione pubblicata su questa pagina nel giorno della tua richiesta, che resta quella valida per tutto l'incarico anche se in seguito la aggiorniamo. Il trattamento dei dati personali è descritto nella privacy policy, che è parte integrante di questi termini.

2. A chi si rivolge il servizio

Il servizio è rivolto a imprese, professionisti e attività locali, e a persone maggiorenni. Se ci scrivi per conto di una società, di uno studio o di un'associazione, ci confermi di avere il potere di impegnarla. Non realizziamo siti per minorenni.

3. Come funziona il servizio

1. Richiesta. Ci racconti la tua attività tramite modulo, WhatsApp, telefono o email. La richiesta non ti impegna all'acquisto.
2. Realizzazione. Prepariamo il sito entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione delle informazioni e dei materiali necessari. Se i materiali arrivano in ritardo, il termine decorre da quando li riceviamo.
3. Periodo di visione. Ti consegniamo il sito in visione gratuita per 6 giorni su un indirizzo di anteprima. In questo periodo puoi valutarlo liberamente e chiederci piccole correzioni (refusi, sostituzione di foto o testi già forniti).
4. Decisione. Se il sito ti piace, ce lo confermi e paghi il prezzo pattuito: da quel momento il sito è tuo e va online. È la conferma a finalizzare il contratto, non il pagamento (paragrafo 17). Se non ti piace, non paghi nulla: la richiesta si chiude e il sito in anteprima viene disattivato.

Questo percorso vale per i siti dei pacchetti Essential e Professional. Per i negozi online non si applica: tempi, fasi e condizioni sono quelli scritti nel preventivo (paragrafo 12).

4. Prezzi e pagamento

• I prezzi dei pacchetti sono fissi e pubblicati sul sito (Essential 400 €, Professional 650 €; Tailor made a preventivo scritto). Sono indicati IVA esclusa perché il servizio si rivolge a imprese e professionisti, che l'IVA la detraggono. Se acquisti come consumatore, nella proposta ti indichiamo il prezzo finale IVA inclusa prima di qualsiasi impegno.
• Nessun anticipo: il pagamento è dovuto solo dopo la tua conferma, al termine del periodo di visione. Il termine di pagamento è di 15 giorni dalla fattura, salvo diverso accordo scritto.
• Il pagamento avviene tramite bonifico bancario oppure carta di credito o debito tramite link di pagamento sicuro. In entrambi i casi emettiamo regolare fattura. I dati della carta non passano mai da noi: li tratta direttamente il fornitore del servizio di pagamento.
• L'eventuale servizio di manutenzione e hosting è un abbonamento separato e facoltativo (paragrafo 6).

5. Modifiche incluse dopo la messa online

Ogni pacchetto comprende un numero di richieste di modifica ai contenuti (testi, foto, orari, recapiti) già compreso nel prezzo:

• Essential — 3 modifiche incluse.
• Professional — 6 modifiche incluse.
• Tailor made — numero concordato caso per caso e indicato nel preventivo.

Una «modifica» è un intervento circoscritto richiesto in un'unica comunicazione. Esaurite quelle incluse, gli interventi successivi sono a preventivo, oppure rientrano nell'abbonamento di manutenzione se attivo. Le correzioni dei difetti di realizzazione (paragrafo 14) non consumano le modifiche incluse: sono sempre gratuite.

6. Manutenzione e hosting

Manutenzione e hosting sono un abbonamento separato e del tutto facoltativo: il sito è tuo anche senza. Se lo attivi, prezzo e contenuto sono quelli indicati nella proposta. L'abbonamento dura dodici mesi e si rinnova per periodi uguali, salvo disdetta comunicata per email o PEC almeno 30 giorni prima della scadenza; il canone già pagato per il periodo in corso non è rimborsabile. Ti avvisiamo prima di ogni rinnovo e almeno 30 giorni prima di qualsiasi variazione di prezzo: se non ti va bene, puoi disdire senza costi. Alla cessazione ti consegniamo i file del sito e ti diamo una mano a spostarlo altrove.

7. Cosa ti chiediamo

• Fornirci informazioni corrette sulla tua attività e i materiali necessari (testi, foto, logo, listini).
• Garantire di avere i diritti sui materiali che ci consegni: sei responsabile dei contenuti forniti. Se un contenuto viola diritti di terzi, ci sollevi da ogni pretesa, comprese le spese legali ragionevoli che dovessimo sostenere.
• Comunicarci tempestivamente le correzioni durante il periodo di visione.

8. Contenuti che non pubblichiamo

Non realizziamo né mettiamo online siti che contengano materiale illecito, contenuti che incitano all'odio o alla violenza, materiale pornografico, contenuti che violano diritti d'autore, marchi o la riservatezza di terzi, o attività vietate dalla legge italiana. Possiamo rifiutare un incarico o interrompere quello in corso se emergono contenuti di questo tipo: in tal caso non ti addebitiamo nulla per il lavoro svolto e il sito in anteprima viene disattivato.

9. Proprietà del sito e licenze

• Fino al pagamento, il sito realizzato resta di proprietà di Webora: la versione in anteprima serve solo alla valutazione e non può essere copiata o riutilizzata.
• Dopo il pagamento integrale, i diritti sul sito realizzato passano a te: contenuti, grafica e impaginazione della tua versione sono tuoi e puoi usarli, modificarli e portarli altrove.
• Restano di Webora gli strumenti generici con cui il sito è costruito — impianto tecnico, componenti riutilizzabili, fogli di stile di base, script — che continuiamo a usare anche per altri clienti. Il trasferimento riguarda il sito realizzato per te, non l'esclusiva su questi elementi comuni.
• Restano esclusi gli elementi di terze parti (font, librerie, foto stock), regolati dalle rispettive licenze: te le indichiamo nella proposta quando comportano un costo o un vincolo.
• Webora può citare il sito realizzato nel proprio portfolio, salvo tua richiesta contraria.

10. Dominio e messa online

La registrazione del dominio e l'eventuale hosting sono concordati nella proposta: possono essere intestati direttamente a te (consigliato) o gestiti da Webora per tuo conto. Il dominio è sempre tuo: se un domani vuoi cambiare fornitore, ti consegniamo tutto il necessario.

Promozione dominio .it, valida per le richieste che ci arrivano entro il 31 agosto 2026. Se il dominio .it che scegli è libero lo registriamo noi e il primo anno lo paghiamo noi. Per quei dodici mesi il dominio è intestato a Webora, che lo gestisce per tuo conto. Dal secondo anno il dominio è a carico tuo: scegli liberamente il fornitore presso cui tenerlo e paghi a lui il rinnovo. Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima della scadenza e ti diamo senza costi il codice di trasferimento e tutto quello che serve per portarlo dove vuoi; puoi chiederci il trasferimento anche prima. Se entro la scadenza non ci dai istruzioni non rinnoviamo il dominio, che quindi torna libero: il sito resta comunque tuo e può essere pubblicato su un altro indirizzo.

11. Dopo la consegna, cosa spetta a te

Una volta online, il sito è tuo anche davanti alla legge: sei tu il titolare del trattamento dei dati dei tuoi visitatori e il responsabile dei contenuti pubblicati, dei prezzi indicati e delle informazioni obbligatorie per la tua attività. Se il sito raccoglie dati — un modulo di contatto, una newsletter, statistiche di visita — servono la tua informativa privacy e, dove previsto, il banner cookie: te li predisponiamo su richiesta, ma i contenuti e le scelte restano tuoi. Non siamo responsabili di quello che pubblichi o modifichi dopo la consegna. Su cosa possiamo e non possiamo fare in materia legale, leggi il paragrafo 13.

12. Negozi online (e-commerce)

I negozi online non sono un pacchetto di listino: rientrano nel Tailor made e li realizziamo solo dopo un preventivo scritto che tu accetti. Il preventivo dice cosa comprende il lavoro, quanto costa e in quanto tempo lo consegniamo. La consegna in 3 giorni e i 6 giorni di visione del paragrafo 3 non valgono per i negozi online.

• La piattaforma è di terzi e il contratto è tuo. Il negozio gira su una piattaforma di commercio elettronico di un fornitore terzo. L'account è intestato a te, il canone lo paghi tu direttamente al fornitore e valgono le sue condizioni, che sono un contratto fra te e lui. Il canone non è compreso nel nostro prezzo, e se il fornitore cambia prezzi, condizioni o funzioni non dipende da noi.
• Gli incassi passano da chi fornisce i pagamenti, non da noi. Carta, PayPal e gli altri strumenti si attivano a tuo nome, con le verifiche e i documenti che il fornitore richiede. Non incassiamo per tuo conto, non vediamo i dati delle carte e non rispondiamo di ritardi, verifiche, sospensioni o blocchi decisi dal fornitore dei pagamenti.
• Il catalogo è tuo. Prodotti, prezzi, disponibilità, descrizioni, foto, spese di spedizione e tempi di consegna li decidi tu e restano sotto la tua responsabilità. Caricamento dei prodotti, scrittura delle descrizioni e fotografie sono lavoro nostro solo se il preventivo lo dice, e si quotano in base al numero di prodotti e di varianti.
• Fatturazione e adempimenti fiscali non sono compresi, salvo diverso accordo scritto. Le piattaforme di uso comune non emettono la fattura elettronica italiana: l'eventuale collegamento a un servizio esterno che la emette si preventiva a parte, e il suo funzionamento dipende da quel servizio.
• Vendere online comporta obblighi che restano tuoi: informazioni precontrattuali, condizioni di vendita, diritto di recesso dei consumatori, resi, garanzia, etichettatura dei prodotti e quanto previsto per il tuo settore. Su questo leggi il paragrafo 13.
• Come per i siti, non garantiamo risultati commerciali: ordini, vendite e posizionamenti non dipendono solo dal negozio.

13. Documenti legali e conformità

Webora non è uno studio legale e non fornisce consulenza legale, fiscale o in materia di protezione dei dati. Niente di quello che scriviamo o diciamo va inteso come un parere professionale, e non assumiamo l'incarico di responsabile della protezione dei dati (DPO) per i nostri clienti.

• Quando è concordato, predisponiamo materialmente le pagine legali del sito (informativa privacy, cookie policy, condizioni di vendita) partendo da modelli e dalle informazioni che ci dai. È redazione tecnica e messa in pagina, non un servizio legale.
• Per la stesura su misura e le verifiche di conformità ci appoggiamo a professionisti esterni con cui collaboriamo. Se ti serve, te li presentiamo: l'incarico e il compenso restano un rapporto fra te e il professionista, salvo che il preventivo dica diversamente.
• I testi legali del tuo sito vanno fatti verificare dal tuo consulente prima di andare online. La scelta dei contenuti, gli adempimenti e la responsabilità verso i tuoi clienti e verso le autorità restano tuoi (paragrafo 11).
• Non rispondiamo di contestazioni o sanzioni che derivano da documenti pubblicati senza quella verifica, né degli adempimenti che spettano a te come titolare del trattamento e come venditore.

14. Garanzie e responsabilità

• Consegniamo siti funzionanti sui browser moderni e leggibili da mobile. Correggiamo gratuitamente i difetti di realizzazione — errori nostri, come una pagina che non si apre, un link rotto o un contenuto reso male — segnalati entro 30 giorni dalla messa online. Questa correzione è sempre gratuita e non rientra nel conteggio delle modifiche incluse (paragrafo 5).
• I 30 giorni sono una nostra promessa commerciale, non un limite ai tuoi diritti: restano fermi i termini di legge in materia di garanzia dell'opera (artt. 1667-1669 del codice civile) e, se acquisti come consumatore, quelli del Codice del Consumo.
• Non garantiamo risultati commerciali specifici (posizionamenti su Google, numero di contatti o di vendite), che dipendono da fattori fuori dal nostro controllo.
• Salvo dolo o colpa grave, l'eventuale responsabilità di Webora è limitata a quanto hai pagato per il servizio e non si estende ai danni indiretti, come mancati guadagni o perdita di occasioni commerciali.
• Nessuna clausola di questo paragrafo esclude o limita la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente, in particolare per i danni alla persona e per i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

15. Se l'incarico si ferma

Se i materiali non arrivano o non riceviamo tue notizie per 60 giorni, consideriamo chiuso l'incarico: il sito in anteprima viene disattivato e non ti addebitiamo nulla. Puoi sempre ripartire più avanti, ma potremmo doverlo rifare da capo. Anche tu puoi fermare tutto in qualsiasi momento prima del pagamento, senza costi e senza doverci spiegare il motivo. Se l'incarico è già in corso a pagamento (Tailor made o servizi su misura), vale quanto concordato nel preventivo per il lavoro effettivamente svolto.

16. Cause di forza maggiore

Non rispondiamo dei ritardi dovuti a eventi fuori dal nostro controllo ragionevole: guasti o interruzioni dei fornitori di hosting, dominio e connettività, calamità, provvedimenti delle autorità. In questi casi ti avvisiamo e i termini di consegna slittano del tempo necessario.

17. Rinuncia prima dell'acquisto e recesso

Fino alla conferma d'acquisto non sei vincolato a nulla. È il senso di «prima lo vedi, poi decidi»: hai 6 giorni per valutare il sito che ti abbiamo consegnato in anteprima e, se non ti convince, basta dirlo o lasciar passare il termine. Non paghi nulla, non ci devi spiegazioni, il sito in anteprima viene disattivato. Questa non è una forma di recesso: è semplicemente un acquisto che non si è fatto.

Quando il servizio è eseguito. Realizziamo il sito subito dopo la tua richiesta, su tua espressa sollecitazione. Il servizio si considera completamente eseguito nel momento in cui ti consegniamo il sito pubblicato all'indirizzo di anteprima: da lì in poi il lavoro è fatto e sotto i tuoi occhi. Le correzioni che puoi chiederci durante i giorni di visione sono rifiniture su un'opera già compiuta e non rimettono in discussione il completamento.

Se acquisti come consumatore — cioè per scopi estranei a un'attività imprenditoriale, commerciale o professionale — il Codice del Consumo ti riconosce 14 giorni per recedere dai contratti conclusi a distanza (artt. 52 e seguenti). Poiché però ci chiedi di iniziare subito e il servizio risulta già integralmente eseguito con la consegna in anteprima, con la conferma d'acquisto il contratto si finalizza e il diritto di recesso si estingue (art. 59 c. 1 lett. a del Codice del Consumo). Per questo, nel momento in cui confermi, ti chiediamo di dichiarare due cose: che ci hai chiesto di eseguire il servizio prima della scadenza dei 14 giorni e che sei consapevole che, a esecuzione completata, il diritto di recesso viene meno. Senza queste due dichiarazioni il tuo diritto resta intatto.

Per i negozi online, che non hanno il periodo di visione, il momento in cui il servizio si considera eseguito è quello indicato nel preventivo, insieme alle fasi e ai pagamenti concordati. Se acquisti come consumatore, nel preventivo trovi anche le informazioni sul recesso e le dichiarazioni che ti chiediamo prima di iniziare.

Il pagamento non c'entra con la conclusione del contratto: ciò che vincola è la tua conferma, non il bonifico. Per qualsiasi comunicazione in materia scrivi a [email protected] o alla PEC [email protected].

18. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini: la versione in vigore è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento in cima. Le modifiche valgono per le richieste successive alla pubblicazione, mai retroattivamente su un incarico già avviato. Per i servizi continuativi (paragrafo 6) ti comunichiamo le variazioni almeno 30 giorni prima: se non le accetti, puoi disdire senza costi entro quel termine.

19. Legge applicabile e controversie

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il foro di Roma. Prima di andare in causa proviamo sempre a risolvere parlandone: scrivici e ti rispondiamo entro 30 giorni. I consumatori possono inoltre rivolgersi a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi ministeriali; la piattaforma europea ODR non è più disponibile perché la Commissione l'ha chiusa il 20 luglio 2025.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivi a [email protected], usa il modulo di contatto sul sito o, per le comunicazioni formali, la PEC [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni, di solito molto prima.